Política de Reembolso y Devolución
Nuestro Compromiso
En SensorySpace Solutions, queremos que usted y su hijo estén completamente satisfechos con su compra. Si no está contento con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Plazo de devolución de 30 días Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días siguientes a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.
Devoluciones Elegibles:
- Artículos sin abrir en su embalaje original
- Productos sin usar en perfecto estado
- Artículos con etiquetas y rótulos originales adjuntos
- Artículos defectuosos o dañados (en cualquier condición)
Artículos no retornables:
- Juguetes sensoriales abiertos (por razones de higiene y seguridad)
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta o liquidación (a menos que sean defectuosos)
Cómo iniciar una devolución:
- Contáctenos en info@sensoryspacesolutions.store dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos instrucciones de devolución y una autorización de devolución.
- Envíe el artículo de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento.
Procesamiento de reembolsos:
- Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles después de que recibamos su devolución
- Se acreditará el método de pago original
- Los gastos de envío no son reembolsables (a menos que el artículo esté defectuoso)
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución
Artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y emitiremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo para usted.
Cambios:
Estaremos encantados de cambiar artículos por una talla, color o producto diferente de igual valor.